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2020商业地产项目运营实行方略与企划策划方案高级研修班日期：2020-06-07 来源：作者：汇桔网浏览：533评论：0 核心提示：学习时间：6月18-21日（周四至周日共计4天）报名截止：6月

　　2020商业地产项目运营实行方略与企划策划方案高级研修班日期：2020-06-07 来源：作者：汇桔网浏览：533评论：0 核心提示：学习时间：6月18-21日（周四至周日共计4天）报名截止：6月15日学习地点：重庆 6月18-19日（周四/周五）运营部分 6月20-21日（

　　学习时间：6月18-21日（周四至周日共计4天）

　　报名截止：6月15日

　　学习地点：重庆

　　6月18-19日（周四/周五）运营部分

　　6月20-21日（周六/周日）企划部分

　　学习对象：

　　商业地产开发企业项目总、商管总、招商总、推广总、规划总、设计总、企划总、运营总、财务总、本钱总、采购总、工程总、物业总和商业地产项目建筑规划设计与有关招商职员以及全产业链上为商业地产项目提供建筑规划设计与招商服务的企业与机构等中高层管理者。

　　华众信达地产机构成立以来，设有商业地产行业很多值得学习的专业课程，主要包括商业地产项目的定位招商、商铺推销、运营企划、运营管控、本钱管理、招标采购、装修装饰、工程管控和物业管理等，其专业的深度和高度深受行业人士的高度看重和积极参与。

　　第一模块运营实行部分

　　前言

　　1、正确认识商业地产与购物中心

　　2、购物中心 “人”型特点及分析

　　第一部分商业地产的概念及运营管理须知

　　1、商业地产的概念及三重性

　　（1）商业地产概念及多角度理解

　　（2）商业地产“商业”“金融”“地产”的三重性

　　2、运营管理定义及多角度理解

　　（1）从进步历程角度理解运营管理定义

　　（2）从管理学角度理解运营管理定义

　　（3）从商业功能角度理解运营管理定义（大运营定义分析）

　　3、运营管理“租赁模式及价钱”多角度理解

　　（1）从招商合作角度理解租赁模式

　　（2）从运营管理角度理解价钱体系

　　（3）从招商管控角度理解租费元素

　　4、运营管理“对象”画像剖析及市场关注度

　　（1）运营管理“对象”画像剖析

　　（2）运营管理“对象”关注点及交流要素

　　（3）运营管理本质中的“三者”利益关系

　　5、运营管理的“PDCA”理论及分析

　　6、运营管理客流动线划分方案及分析

　　（1）内部动线与外部动线划分及分析

　　（2）垂直动线与平面动线划分及分析

　　（3）主要动线与次要动线划分及分析

　　7、运营管理中的商业定位方案及实行

　　（1）科学地址选择与合适定位

　　（2）合适规模决定项目成败

　　（3）定位要塑造主题特质

　　8、运营管理的业态组合方案及实行

　　（1）业态组合的三个层面

　　（2）业态组合优先原则

　　（3）业态组合的功能性选择

　　（4）业态组合的有关性配比

　　（5）业态组合的永动性特点

　　9、运营管理的品牌落位方案及实行

　　（1）品牌落位与定位一致性原则

　　（2）品牌落位的四项基本原则

　　（3）品牌落位与租金一致性原则

　　（4）品牌落位六大步骤及推行实行

　　10、运营管理的重要经营数据指标及分析

　　（1）重要经营数据指标分类

　　（2）重要经营数据指标分析

　　（3）商户经营不佳起因分析

　　（4）商户经营辅导办法分析

　　11、高效实行力运营团队的塑造

　　（1）高效实行力团队的三个核心问题

　　（2）高效实行力团队的心态塑造

　　（3）高效实行力团队的实行角色塑造

　　第二部分筹措期的运营管控方案及要素

　　1、新建商业项目总工作步骤分析

　　（1）新建商业项目筹措期“总控”工作步骤分析

　　（2）新建商业项目筹措期“大运营部门”工作计划分析

　　2、运营与招商工作交接界面划分及管控要素

　　（1）商户工程条件交接界面划分及管控要素

　　（2）商户租赁合同交接界面划分及管控要素

　　（3）商户进场装修交接界面划分及管控要素

　　（4）商户租费收缴交接界面划分及管控要素

　　3、商户二装进场及运营管控要素

　　（1）商户二装施工管理内容及管控要素

　　（2）商户二装“成效图”申报及“一店一色”成效审核

　　（3）商户二装“总进度”管控及“清明上河图”倒排进度

　　（4）商户二装“勉励管控”的四种方法及管控要素

　　4、运营涉及的文件、物料、设施制作及管控要素

　　（1）管理文件的编辑制作及管控要素

　　（2）基础物料的筹备制作及管控要素

　　（3）总服务台的设立制作及管控要素

　　5、多种经营点位设立及管控要素

　　（1）多种经营点位的设立准则及管控要素

　　（2）多种经营点位的招商定位及管控要素

　　（3）多种经营点位的设计成效审核及管控要素

　　6、系列推广宣传活动及管控要素

　　（1）开始营业宣传“百日誓师大会”的举办及管控要素

　　（2）开始营业宣传“走进社区行”的举办及管控要素

　　（3）开始营业宣传“施工进度实时报”的宣传及管控要素

　　7、精彩开始营业营销推广活动及管控要素

　　（1）精彩开始营业营销推广活动“主视觉”的设计及管控要素

　　（2）精彩开始营业营销推广活动“开始营业主题”的设计及管控要素

　　（3）精彩开始营业营销推广活动“SP活动”的设计及管控要素

　　（4）精彩开始营业营销推广活动“PR活动”的设计及管控要素

　　（5）精彩开始营业营销推广活动“营业额指标”的设计及管控要素

　　8、开始营业前内外部检查及管控要素

　　（1）开始营业前“大美陈”的检查及管控要素

　　（2）开始营业前“收边收口”的检查及管控要素

　　（3）开始营业前“导视系统”的检查及管控要素

　　（4）开始营业前“租费收缴”的检查及管控要素

　　9、开始营业前模拟演练及管控要素

　　（1）开始营业前“巡场路线”的模拟演练及管控要素

　　（2）开始营业前“三关一闭“的模拟演练及管控要素

　　（3）开始营业前“开闭店步骤”的模拟演练及管控要素

　　（4）开始营业前“满负荷检测”的模拟演练及管控要素

　　10、开始营业前安全预案拟定及管控要素

　　（1）开始营业前“交通预案”的拟定及管控要素

　　（2）开始营业前“安全预案”的拟定及管控要素

　　（3）开始营业前“消防预案”的拟定及管控要素

　　（4）开始营业前“信息预案”的拟定及管控要素

　　第三部分培育期的运营提高方案及实行

　　1、经营品质提高方案及实行

　　（1）培育期“环境品质”提高方案及实行

　　（2）培育期“服务品质”提高方案及实行

　　（3）培育期“职员培训”提高方案及实行

　　2、经营剖析提高方案及实行

　　（1）培育期“客流数据”剖析内容及维度

　　（2）培育期“推销数据”剖析内容及维度

　　（3）培育期“经营剖析”内容及提高教导功效

　　（4）培育期“经营剖析”案例及实质操作

　　3、预警空铺管理提高方案及实行

　　（1）培育期“空铺预警”办法及精确度管控

　　（2）培育期“招商调整”办法及有效性管控

　　（3）培育期“空铺切铺”办法及收益平衡法

　　4、营销推广活动提高方案及实行

　　（1）培育期“强势推广”办法及实行—有效“店长会”开启模式

　　（2）培育期“淡季推广”提高方案及实行

　　（3）培育期“媒体推广实行及现场环境塑造”办法及实行

　　（4）培育期“场景化推广””提高方案及实行

　　5、年收益指标及完成率提高方案及实行

　　（1）年收益指标完成的影响原因及判别办法—商户租金减免政策恰当采用

　　（2）依据“一铺一价表”采取价钱提高方案及打折方案

　　（3）依据“客流热力图”采取价钱提高方案及打折方案

　　（4）开发“广告位、多经点位、营销推广活动”等边际效益提高指标完成率

　　6、商户联合抗租的拆解方案及实行

　　（1）培育期“联合抗租”的根源性剖析—“经营冷区及端头铺位”有效判别

　　（2）培育期“联合抗租”的表现形式及事态有效控制办法—应对掉铺预案

　　（3）培育期“联合抗租”的拆解办法及实行

　　（4）培育期“收缴机制”的打造及有效实行

　　第四部分稳场旺场运营提高方案及实行

　　1、大面积商铺招调提高方案及实行

　　（1）大面积商铺招调三个有效判别依据及招调政策实行

　　（2）引进“革新体验式业态”作为大面积商铺破局之道

　　（3）塑造“主题式流行街区”作为大面积商铺破局之道

　　2、品牌优化提高方案及实行

　　（1）新产品牌引进方案是品牌优化提高的核心

　　（2）塑造差异化角逐优势是品牌优化提高的重点

　　（3）品牌优化提高是一个持续的动态调整过程

　　3、会员管理提高方案及实行

　　（1）会员资产管理“ATAC”模型

　　（2）会员资产管理五个方面提高方案及实行

　　（3）各个业态会员管理提高方案及实行

　　（4）移动互联年代会员管理提高方案及实行

　　4、精准推广提高方案及实行

　　（1）顾客画像精确描绘是精准推广的核心

　　（2）云数据驱动下传统商业精准推广操盘方法

　　（3）艺术、文化和体验成为精准推广主流趋势

　　（4）朋友圈营销成为精准推广主要载体和新风向

　　5、年收益指标及完成率提高方案及实行

　　（1）借助“三步”判断法测算商户租金提高空间

　　（2）借助“业态调整、品牌升级、合同到期”平衡收益指标达成

　　（3）借助“去主力店化 +化整为零”平衡收益指标达成

　　（4）深挖“停车资产价值”提高收益指标完成率

　　（5）发展“夜经济资产价值”提高收益指标完成率

　　第五部分精细化运营管理模式及案例剖析

　　1、上海K11艺术购物中心运营系统

　　2、大连中央大道购物中心夜经济运营方案

　　现场解答：

　　1、筹措期十大难题及解决方法【要紧】

　　（1）重点品牌洽谈，是以品牌定价？还是以铺位定价？怎么样洽谈？

　　（2）商户意向金已经交纳，开始二装阶段，突然掉铺，怎么办？

　　（3）商户租费已经交纳，以各种理由推脱，迟迟不进场，怎么办？

　　2、运营期十大难题及解决方法【要紧】

　　（1）大面积招调，怎么样保证新旧品牌无缝对接？

　　（2）新产品牌入驻，怎么样提升品牌存活率？

　　（3）个别商户提出撤店申请后，怎么样妥善处置门店内部装修，恢复清水？保留原装修？

　　第二模块企划实行部分

　　啥是企划？企划的核心组成部分

　　前言：运营企划在商业地产项目中的重要程度

　　1、商业地产项目与运营企划的关系

　　2、运营企划助推商业地产项目进步

　　第一部分企划的组织架构及应用范畴

　　一、商业地产企划部的组织架构

　　1、商业地产企划部的组织架构

　　2、购物中心企划部职员架构

　　二、企划部门职员岗位职责

　　1、企划负责人岗位职责

　　2、活动策划组职员的岗位职责

　　3、设计美陈职员的岗位职责

　　4、媒介宣传与微信营销的不同之处

　　三、企划部考核指标

　　四、企划部工作分类

　　1、啥是SP活动？

　　2、购物中心PR活动的重要程度

　　3、微信营销与客户之间的关系

　　4、异业态合作的方法

　　5、怎么样有效规划广告位

　　6、导视系统在商场中的重要程度

　　7、商业主视觉的表现方法

　　8、商场中物料的分类及应用

　　9、商业项目中美陈装饰的应用

　　10、啥是媒介传播？

　　五、商业项目整体包装

　　1、广告位的点位确立

　　2、导视系统引导在商场中的比重

　　3、商场主视觉与档期宣传

　　4、活动展示物料的设计及装配

　　5、各类印刷物料的出街

　　六、微信营销运营差异

　　1、商场线上平台的存活环境

　　2、公众号搭建和运营逻辑

　　3、有效推进朋友圈营销

　　4、互联网直播带货模式

　　5、微信小程序商城平台运营

　　6、VR购物

　　7、线上跨界

　　七、商场顾客服务管理软件

　　1、平时的客户的服务管理软件

　　2、商场会员制的重要程度

　　3、会员管理软件的搭建与维护

　　4、怎么样拓展会员活动

　　5、顾客服务类物品的采购及应用

　　6、会员怎么样拓展异业联盟活动

　　7、异业合作及专属打折

　　第二部分开场与运营企划实行

　　一、项目筹措期—企划在项目开始营业前12个月的重点工作

　　1、企划部工作内容准时间节点

　　2、企划岗位到岗计划

　　3、项目定位

　　4、方案汇编

　　5、表哥表单设计印刷下发

　　6、筹措期企划推广方案

　　7、导视系统建议

　　8、数字化系统技术对接

　　二、招商启动期—企划在项目开始营业前8个月的重点工作

　　1、O2O智能商城

　　2、招商手册及发布会落地实行

　　3、媒体推广实行

　　4、导视策略确定及制作

　　5、品牌资源库打造

　　三、招商推广期—企划在项目开始营业前6个月的重点工作

　　1、商户装修门头、围挡审核

　　2、项目包装设计

　　3、公区广告位、导视进场

　　4、美陈装饰策略

　　5、会员招募

　　6、线上推广端口启动

　　①社群圈层拓客

　　②直播平台拓客

　　7、市场营销活动

　　8、品牌答谢会

　　四、开始营业筹措期—企划在项目开始营业前3个月的重点工作

　　1、开始营业推广方案

　　2、开业庆典筹措

　　3、多种营运管理

　　4、线上传播互动

　　①品牌TVC

　　②ICON塑造

　　③官微互动

　　④社群圈层传播

　　⑤微信小程序试运行

　　5、线下事件推广

　　6、商户装修信息释放

　　7、品牌招聘会

　　五、开始营业筹措期—企划在项目开始营业前1个月的重点工作

　　1、开始营业媒体出街

　　2、项目包装进场

　　3、导视系统进场

　　4、开始营业氛围活动布置

　　5、开始营业庆典仪式

　　6、开始营业期间行销活动

　　7、开始营业美陈及开始营业包装

　　8、微信营销和异业合作

　　六、会员打造及推广

　　1、项目不做会员起因

　　2、不做会员怎么样达成导流及维护?

　　3、拟定会员方案的意义

　　4、会员方案打造事情

　　5、会员招募及网络营销推广

　　第三部分旺场与运营企划实行

　　一、行销活动

　　1、新零售年代 SP+PR 活动如何做?

　　2、怎么样形成闭环为客流提高、推销提高赋能?

　　二、全年营销推广策略及推行

　　1、全年营销推广活动时间轴

　　2、全年准则12-14档行销活动

　　3、月度人气互动及客流

　　4、异业合作与多经洽谈

　　5、全年美陈节点及更换

　　三、行销活动案例剖析

　　1、七夕节活动案例剖析

　　2、年中庆活动案例剖析

　　四、美陈包装案例剖析

　　1、主题IP美陈案例剖析

　　2、艺术装置案例剖析

　　3、主题街区美陈案例剖析

　　五、微信营销案例剖析

　　1、定向社群营运案例剖析（汇港恒隆/会员花费勉励）

　　2、直播社区推广案例（正弘城、杭州龙湖金沙天街）

　　第四部分稳场与运营企划实行

　　一、顾客与商场的关系

　　1、市场调查的按期拓展

　　2、平时的持续顾客与交流

　　3、打造顾客黏性

　　二、商场经营中的三个阶段

　　1、聚集客流与调整定位

　　2、优化业态与提高平校

　　3、赠加收益与服务领先

　　三、运营初期推广企划的职责

　　1、日均客流的测算与比对

　　2、与招商运营部最好工作衔接

　　3、深挖核心商圈客群的资讯

　　四、运营中期企划的工作核心

　　1、擅长忠诚客户的维护与经营

　　2、招商与运营的后勤官

　　3、省内外长期持续市场调查

　　4、增加推广比重，达成生意精准

　　五、运营持续期企划工作重心

　　1、项目品牌的塑造与传播

　　2、市场资源引入承担项目收益

　　3、主力店间的活动配合

　　授课讲师

　　蔡老师：主讲运营实行部分。某知名大学习管理学硕士毕业，现任国内某知名商业企业高管，国内数一数二的理论加实践型商业地产运营操盘手。曾任上海豫园商业管理公司高管、沈阳地区项目万达广场总经理、北美新天地项目总经理、福佳新天地招商运营总监等。现在已经参与管理过10余个商业运营期项目、8个筹措期项目等，主要操盘项目包括阜新万达广场筹措期、本溪万达广场筹措期及营运期、沈阳铁西万达广场运营期、大连福佳新天地项目筹措期及营运期、太原北美新天地项目运营期、沈阳盛京龙城项目筹措期等一系列知名商业项目。蔡老师是国内少数同时拥有商业地产招商管理、运营管理、营销推广策划系统常识的专业操盘手，同时兼具丰富的理论及实践、管理与实行、革新与进步等一系列要点，特别是严谨细致的讲课风格以及好用的商业地产专业技术，备受业内广大学员的高度认可。

　　丁老师：主讲企划实行部分。商业地产项目运营企划一线年来供职于一线品牌商业地产名企运营与推广高管，曾任职于宝龙地产、恒大地产、锦艺集团、思念集团等一线品牌地产公司运营推广企划总监、副总等，亲自操盘多个10万平及以上体量项目。操作项目种类主要包括：商业综合体项目、文旅项目，城市综合体项目等。操盘项目主要有：郑州及青岛宝龙城市广场、锦艺城购物中心、河南区恒大地产系列，北金流行购物广场，大观国际贸易中心、璞丽中心等。现在正在操盘运营与推销企划的项目有4个，一个最近已成功开始营业进入运营期。

　　学习时间：6月18-21日（周四至周日共计4天）

　　报名截止：6月15日

　　学习地点：重庆

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