计调负责团体的沟通联系工作。计调部门要工作职能一般包括:
1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。
2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。
4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
拓展资料:
计调,(英文名称OPERATOR,简称OP) 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。
注意问题:
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。
书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
二、条理化
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。
此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化
旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,哪个团队该走了,哪个团队该订票了,哪个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。
旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。 旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够面对和处理任何团队的事务。
2. 旅游数据统计的方法《中国统计年鉴—2020》系统收录了全国和各省、自治区、直辖市2019年经济、社会各方面的统计数据,以及多个重要历史年份和近年全国主要统计数据,是一部全面反映中华人民共和国经济和社会发展情况的资料性年刊。
本年鉴正文内容分为28个篇章,即:1.综合;2.人口;3.国民经济核算;4.就业和工资;5.价格;6.人民生活;7.财政;8.资源和环境;9.能源;10.固定资产投资;11.对外经济贸易;12.农业;13.工业;14.建筑业; 15.批发和零售业; 16.运输、邮电和软件业;17.住宿、餐饮业和旅游; 18.金融业; 19.房地产;20.科学技术;21.教育;22.卫生和社会服务;23.文化和体育;24.公共管理、社会保障和社会组织;25.城市、农村和区域发展;26.香港特别行政区主要社会经济指标;27.澳门特别行政区主要社会经济指标;28.台湾省主要社会经济指标;及附录:国际主要社会经济指标。
3. 旅游人次统计方法统计周期内访问店铺页面或宝贝详情页的去重人数,一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
点击人数:点击店铺页面的去重人数,一个人在统计时间范围内多次点击该页面只会被计算为1次。
假如一个买家进入店铺,点了五个宝贝页面,就是一个商品访客数,五个点击数。抖音主页访问人数的意思是来抖音进入你的主页访问的总人数统计。
4. 如何统计旅游人次根据国家旅游局和国家统计局同制定的旅游统计调查制度,将地方接待游客人数按国别分为国内游客和入境游客,其中,共国内游客指,我国大陆居民,不以谋求职业或获取报酬为目的,离开惯常居住地,在外停留超过6小时,但不足12个月,到其他地方(旅行距离超过10公里)参观、游览、度假、探亲访友、疗养、出差(包括考察、参加会议、商务销售等)或从事经济、科技、文化、教育、宗教等方面活动的人。
5. 旅游人次统计有哪些技术途径和方法1、问卷的设计格式: 问卷收集以后,很多老师都是自己拿个计算器,一张白纸,进行统计。涉及的问卷人数少,还可以,如果工作量大,就很费劲了。如果使用EXCEL,那么如何设计行和列的内容呢?何老师经过工作实践,提供了如下表格模式,是比较容易进行求和、统计和分析,也便于看出每个题目的学员的认知情况: 使用图表表示可以让结果更加直观: 步骤:选中需要使用图表的数据范围(即在“求和”后面的“2”到最后的“6”,一共12个数字)——>在excel 的工具栏里选择“图表导向”标志 ——>按照图表向导的步骤指示,进行视图的制作。制作好的图形如下: 2、是否性别不同,对每个问题的回答,比例不一样呢?存在性别的差异呢? 使用筛选的功能进行分析: 步骤:在上面的表格里选中第二行——>在命令菜单里点击“数据”->“筛选”->“自动筛选”——>点击在“性别”栏的三角箭头,选择“男”,然后利用求和的函数,进行求和,表格如下: 根据性别-男性的得出的分析图形: 步骤:选中需要使用图表的数据范围(即在“求和”后面的“1”到最后的“4”,一共12个数字)——>在excel 的工具栏里选择“图表导向”标志 ——>按照图表向导的步骤指示,进行视图的制作。如下图: 3、是否因为部门不同,对每一个问题的回答,比例不同呢?存在部门的差异吗? 使用筛选的功能进行分析: 步骤:在上面的表格里选中第二行——>在命令菜单里点击“数据”->“筛选”->“自动筛选”——>点击在“部门”栏旁边的三角箭头,选择“营销”,然后,然后利用求和的函数,进行求和,表格如下: 营销部门对第一题的看法是什么呢?使用图形进行显示: 步骤:选中需要使用图表的数据范围(“求和”后面的第一个问题的数据行,也就是“1、2、3”)——>在excel 的工具栏里选择“图表导向”标志 ——>按照图表向导的步骤指示,进行视图的制作。如下图:
6. 旅游人数的统计方法据国家文化和旅游部公布数据显示,2021年国庆期间全国共接待国内游客5.15亿人次,同比20年同期(同口径)下降1.5%,恢复至19年同期的70.1%;实现国内旅游收入3890.61亿元,同比20年同期(同口径)下降4.7%,恢复至19年同期的59.9%。
专项调查数据显示,43.3%的游客选择和家人出行,从出游动机看,亲近自然和亲子研学的比例分别为37.2%、19.8%,分别比去年提高4.7、1.7个百分点。
7. 旅游人次统计有哪些技术途径呢用 2 束间隔约 60cm 的平行的对射式红外传感器,安装到需要检测人数的地方。2路光电输出接入单片机。依据光束先后遮断的顺序可以判断人员的进出方向;在此基础上可以判断进出的人数。 只要合理编写单片机内的检测程序,就可以准确统计通过的人数。
8. 国内旅游人次统计文化和旅游数据显示,2020年全年国内旅游人数为28.8亿人次,同比下降52.1%;实现国内旅游收入2.2万亿元,同比下降61.1%。我们预计,全年入境旅游人数2720万人次,同比减少81.3%。实现国际旅游收入170亿美元,同比减少87.1%。中国公民出境旅游人数 2023万人次,同比减少86.9%。2020年,旅游经济运行季度综合指数分别为68.95、75.69、 78.47和85.32,同比下降但环比稳步回升。
9. 旅游出行人次统计方法条件计数可以使用COUNTIF函数,多条件统计可以使用COUNTIFS函数。例如:=COUNTIF(B:B,"优秀") 用来统计B列中值等于“优秀”的值有几个,相当于间接统计了优秀人数。COUNTIF用途:统计某一区域中符合条件的单元格数目。 语法:COUNTIF(range,criteria) 参数:range为需要统计的符合条件的单元格数目的区域;Criteria 为参与计算的单元格条件,其形式可以为数字、表达式或文本(如36、">160"和"男"等)。其中数字可以直接写入,表达式和文本必须加引号。实例:假设A1:A5 区域内存放的文本分别为女、男、女、男、女,则公式“=COUNTIF(A1:A5,"女")”返回3。
10. 统计旅游人数的常用方法界定的范围为:
入境游客包括入境旅游者和入境一日游游客。指报告期内来中国(大陆)观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参与会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、港澳同胞等游客(即入境旅游人数)统计时,入境游客按每入境一次统计1人次。国内游客指的就是国内的游客。
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