加快旅游诚信体系建设(建立健全旅游诚信体系)官方正规网站首页-大连温泉山庄

1. 建立健全旅游诚信体系

疫情发生后，人们在家足不出户，对旅游产业产生了巨大的影响。但是一些企业探索出新思路，催化看云旅游方式。对此，你怎么看?

(一)表达态度

突如其来的疫情对旅游产业产生了巨大的影响，旅游业在危机之下，探索和创新了新模式，为旅游业带来经济发展新业态。

(二)云旅游的意义

1.对于个人来说，舒缓疫情在家隔离防控的焦虑情绪，丰富宅生活。

2.对于企业来说，可以助力企业复工复产，通过新方式开创旅游增长点，一定程度上减少企业压力。

3.对于社会来说，通过互联网直播，以及VR技术，促进社会经济发展，同时助力市场经济复苏。

(三)云旅游存在的问题

1.产品质量不佳。可能会存在用户体验感不好，产品画面粗糙，云旅游产品制作质量不高。

2.个人信息泄漏。线上旅游，消费者会在互联网上会留下足迹，如果对信息保护不足，会出现个人信息泄漏。

3.监管不足。对于新兴事物，法律会存在监管漏洞，易滋生违法行为。

(四)提出对策

首先，提升产品质量，对于线上旅游产品要严格把控，加强画面技术维护，为消费者提供高质服务。

其次，完善信息保护。相关平台应加强技术维护，确保个人信息不被泄漏，保障消费者合法权益。

最后，做好相应监管。相关管理部门应加强对新业态的监管力度，保证云旅游诚信经营，坚守人身财产安全。

2. 论旅游诚信

1、为子之道，以钟爱其兄弟，旅行于诸父，慈惠于众子，诚信于朋友，谓之孝。——春秋·佚名《晏子答梁丘据》译文：做儿子的原则是，要钟爱他的兄弟，（把这种爱心）施加到他的父辈身上，对子侄们慈爱仁惠，对朋友诚实守信，这叫做孝。

2、申诚信而罔违兮，情素洁于纽帛。——两汉·刘向《九叹》译文：我坚守诚信之道决不背离啊，我的感情就如束帛纯洁无伤。

3、诚信立则下无二心，德礼形则远人斯格。——唐·吴兢《贞观政要》译文：有了诚信，就不会产生二心。实行德政，边远的人民也会来归顺。

4、臣窃以为苟有诚信，则子不为轻；若其不信，则弟不为重。——北宋·司马光《资治通鉴》译文：臣下心中认为，如果有诚心信义的话，那么儿子的重量就不轻，如果不讲信义，那么即使是弟弟，分量也不是很重的。

5、是故，贤者之祭也：致其诚信与其忠敬，奉之以物，道之以礼，安之以乐，参之以时。——西汉·戴圣《礼记·祭统》译文：所以贤者的祭祀，不过是竭尽自己的诚信与忠敬，奉献祭品，行典礼，和音乐，按季节祭拜。

3. 健全旅游服务体系

一、旅游服务质量的概述

　　近年来，随着我国旅游业的迅猛发展，业内外关心旅游业的人士越来越重视对旅游景区服务质量的研究，大家基本认可这样的观点：旅游景区服务质量是指景区服务所能满足服务需求的特性的总和。即景区所提供的服务产品所能满足游客需求的程度，它包括服务质量、环境质量、景观质量及游客评价。

　　二、旅游景区的服务质量问题

　　旅游景区服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售，是旅游服务质量高低的最敏感的部分。提高旅游景区服务质量,越来越成为人们关注的焦点。遗憾的是，在中国旅游业飞速发展的同时，旅游服务质量一直参差不齐，大大阻碍了旅游业的发展。目前影响我国旅游服务质量存在的问题有以下几个方面。

　　（一）员工的服务意识不强。

　　旅游景区服务人员有义务、有责任向旅游者提供高效优质的服务。但是目前不少旅游企业对旅游服务质量不够重视，景区服务人员的服务意识比较淡薄，具体表现为视宾客的呼叫为麻烦，对各种消费层次的客人不能一视同仁，重视高消费群体，轻视普通消费者；将自己的喜怒哀乐情绪带到工作岗位；对集体的效益声誉不关心，只注重自己的工资福利；部门间协调不到位，存在服务空白地带；接待顾客投诉时互相推诿，不能承担责任，服务速度慢等等。没有树立好“宾客至上”的准则，忽略了服务的重要性，导致服务质量有下降趋势，以致旅游者在旅游过程中怨声连连。

　　（二）景区旅游摊点、商店服务质量不高。

　　目前，我国有些旅游景区摊点、商店不符合旅游景区服务质量的标准。具体表现出两种现象：一是“散”。景区周边的旅游商品所设摊点、商店过于分散，难以形成具有竞争力的旅游商品市场。二是“乱”。景区内外缺乏监管力度，导致相当的产品无质量保证，且价格虚高，甚至有些景区尾随游客兜售商品，强买强卖。

　　（三）景区安全管理不到位。

　　景区的安全包括消防安全、游客人身安全、财务财产安全等。目前一些旅游景区并没有从思想上重视安全管理，没有真正树立“安全第一”、“预防为主”的观念，只注重效益，忽视安全管理的重要性。

　　（四）对宾客投诉不够重视。

　　宾客投诉处理要求景区内必须有便于投诉的条件，如：意见箱，投诉电话等；设有专门处理投诉的工作人员，工作耐心细致。某些景区，只关注硬件设施、服务的态度等因素，不重视在服务过程中和服务提供之后，引起顾客对服务质量的不满和投诉。

　　三、提高我国旅游景区服务质量的对策研究

　　旅游景区服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。景区景点的标识、停车、休息、卫生等设施以及旅游服务人员的用语及表情等，都是营造舒适旅游氛围、打造精品旅游的重要环节。提高旅游景区服务质量的具体对策如下：

　　（一）对从业人员进行质量教育。

　　景区应树立“质量第一”、优质服务的意识，使全体员工认识到服务质量对景区的重要意义。

　　通过服务质量教育，使全体员工了解质量管理的基本思路和景区质量管理的方法，让员工熟练掌握本人的“应知应会”技术和操作流程，提高景区员工的业务技术水平，减少质量事故的发生。

　　（二）建立健全的旅游景区服务质量标准。

　　旅游景区服务针对每个景区有不同的规范，其中规定了旅游景区提供服务所应该达到标准，即对“提供什么样的服务”这个问题给出了一定的答案。为景区服务质量的检查和控制提高了衡量的尺度。建立健全的旅游景区服务质量标准对于景区的发展有着至关重要的作用。

　　（三）有效做好景区安全管理工作。

　　1、完善各项安全管理制度。通过各项安全管理制度来明确职责分工，规范各种安全行为，建立和维护安全管理秩序。

　　2、加强安全教育培训工作。主要是加强员工的安全意识与安全技能的培训。

　　3、落实安全督导检查工作。一是检查物的状况是否安全，例如景区内旅游设备设施、安全设施、游乐场所以及游览环境是否安全，安全标识和救生用具是否齐备、完好等；二是检查人的行为是否安全，例如是否有违章操作和违反安全制度的行为等。

　　（四）重视投诉、提高游客满意度。

　　游客对景区的意见、投诉和满意度，更能说明景区的服务质量，通过游客的信息反馈进行检查，更能全面、及时、有针对性地反映服务质量存在的问题，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置，避免再出现类似的错误。

　　（五）建立服务质量督察制度。

　　发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。

4. 建立健全诚信体系的重要举措

1、把握企业是市场经济活动的主体，建立企业诚信档案。如果企业失去了诚信，市场经济就没有秩序可言。所以要逐步建立企业诚信档案，健全企业诚信的评价、查询和服务系统，

　　引导企业树立“品牌”意识，打造企业的“诚信名片”和“身份证”.

　　2、提升企业信息的透明化，加大失信成本力度，优化市场诚信环境。企业交往中需要诚信，它取决于交往过程的公开性、对信息发布及信息准确性的保证。失信行为的发生决定于其带来的收益和失信成本的比较。

5. 旅游信用体系

信用住就是阿里旅行去啊与芝麻信用联合推出的酒店信用住服务，用户只要在阿里旅行去啊选择信用住酒店下单，即可入住酒店，住完酒店后则自动付款。

只要用户的信用足够，不用押金就可以入住酒店，离店时也不用马上付费，而是离店后由支付宝系统进行处理。

信用住入驻商家有：香格里拉酒店集团、金陵连锁酒店、雷迪森旅业、开元酒店集团、如家酒店集团、华住酒店集团、逸柏酒店集团、布丁酒店连锁、城市名人酒店集团、佳驿酒店、维景酒店、君澜酒店集团、首旅酒店集团、君亭酒店、温德姆酒店集团、美国戴斯酒店集团。

6. 建立健全旅游诚信体系的通知

社会信用体系建设主要包括推进政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信建设四个方面的内容。

推进政务诚信建设。政务诚信是社会信用体系建设的关键，各类政务行为主体的诚信水平，对其他社会主体诚信建设发挥着重要的表率和导向作用。

推进商务诚信建设。商务诚信是社会信用体系建设的重点。要以生产、流通、金融、税务、工程建设、电子商务、交通运输、文化、旅游、会展广告和社会中介等领域为重点，建立各市场参与主体信用信息记录和使用制度。

推进社会诚信建设。社会诚信是社会信用体系建设的基础，要以医疗卫生、社会保障、劳动保障、环境保护、教育科研、知识产权和社会组织等领域诚信建设为重点，带动社会诚信建设全面开展，积极营造诚实自律、守信互信的良好社会信用环境。

推进司法公信建设。司法公信既是社会信用体系建设的保障，更是社会公平正义的底线。要以司法公开为原则，以司法公信和司法执法人员信用建设为重点，进一步加强审务公开、检务公开、警务公开、狱（所）务公开，以公开促公正、强公信。

7. 我国诚信体系建设的具体举措

“信用中国”网站()6月1日正式上线运行，这是国家有关部门推进社会信用体系建设的一项重要举措。

　　据了解，“信用中国”网站是在国家发展改革委、中国人民银行指导和社会信用体系建设部际联席会议各成员单位支持下，由国家信息中心主办的。“信用中国”网站设有信用动态、政策法规、联合惩戒、信用服务、信用研究、信用知识、信用信息共享等栏目，具备信用信息查询、展示功能，发布内容具有权威性、综合性、及时性等特点。

　　目前，“信用中国”网站已归集来自最高人民法院、国家发展改革委、财政部、农业部、环境保护部、税务总局、安监总局、证监会等部门的110多万条信用记录，包括法院提供的失信被执行人(“老赖”)名单、税务部门提供的重大税务违法案件当事人名单等信息。下一步，“信用中国”网站将进一步扩展信息内容，为社会公众提供更好服务。

大连成园温泉山庄二人私汤温泉_大连福慧颐和温泉山庄前台电话住宿价格主页_大连温泉山庄温泉度假村官方网站首页

本文标签： 旅游魅力冬楠雅

加快旅游诚信体系建设(建立健全旅游诚信体系)http://yeoldegaffers.com/meishi/6253.html

大连成园温泉山庄二人私汤温泉_大连福慧颐和温泉山庄前台电话住宿价格主页_大连温泉山庄温泉度假村官方网站首页官方推荐

99.99%的用户同时也查看了：

十大美食品牌新安县有什么旅游景区(新安县有什么旅游景区好玩)...... 2023-01-05

旅游魅力冬楠雅 1. 新安县有什么旅游景区好玩娱乐会所，去麦莎，吃喝玩乐都有了。购物去金三角。小的景点去人民公园，还有一个......

十大美食品牌濮阳最近景点旅游景点在离这有多远(濮阳周边旅游景点大全自驾车旅游)...... 2023-01-05

旅游魅力冬楠雅 1. 濮阳周边旅游景点大全自驾车旅游濮阳——林州——石板岩（太行大峡谷）路况都可以的，景区现在都是柏油路双......

十大美食品牌法国旅游巴黎老佛爷百货购物(巴黎老佛爷百货店简介)...... 2023-01-05

旅游魅力冬楠雅 1. 巴黎老佛爷百货店简介1、HOME THAI·泰瑶（西单大悦城店）2、桂满陇-西湖船宴（西单大悦城店）3、锦府盐帮·罗宅（......

十大美食品牌延安沿途旅游景点(延安旅游景点路线)...... 2023-01-05