首先,起步时要将心比心,你要去努力达到客户的需求,起步时吃点亏,没事的。具体方面如下
做好旅游不是件和年容易的事情!“事无巨细,大权在握”。首先,自身得具有较强的专业性、自主性、灵活性。要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。为了提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化。在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。 二、条理化。一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化。“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是旅行社负责的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”、“撞车”,甚至“脱节”。俗话说:“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到,还要特别注意两个字。第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可,是似而非。
四、多样化。组一个团不容易,往往价格要低质量要好,因此,要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规。
五、知识化。不仅要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能*“听人家说”,也不能*电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。
2. 旅游线路产品策划方案针对明确而具体的目标,形成游憩方式、产品内容、主题品牌、商业模式,从而形成独特的旅游产品,或全面提升和延续老旅游产品的生命力,或建构有效的营销促销方案,并促使旅游地在近期内获得良好的经济效益和社会效益。旅游策划必须具有创新性、可操作性。
3. 旅游产品方案简介包括哪些内容和特点旅游策划在本质上是对当地的资源进行深度的挖掘和考察,用所得资料进行整合,形成独一无二的项目数据库,将山水自然与人文民俗相结合来实现旅游业市场发展定位的创造。在这个过程中起到至关重要作用的归根结底在于创意二字。创意是旅游策划的掌中宝。
景区策划一个重要部分就是景区管理模式的策划,如今的景区管理,正在进入一个流程再造的全新时代,从国有事业单位正逐步走向市场化、民营化,需要有科学的流程与规范。旅游开发与经营中管理流程的科学设计,都是项目设计应该特别重视的部分,只有遵循好的流程进行管理,才可能形成良性的旅游运作。
俗话说:三分长相,七分打扮。在景区策划中项目设计机构应该对投资商及银行等资金资本拥有者非常了解,资源再好,不转化为产品也没用;产品再好,不包装也无法融资。对于产品的包装来说,无论是政府进行招商引资,还是企业融资,都具有特别重要的意义。坚持以投资商和银行的思维方式及理念为前提,以他们的需求为导向,进行产品的招商及融资包装。
景区策划旅游项目是以景区的开发、利用和发展为预设目标所制定的方案和采取的措施。而资源创新法,就是景区策划旅游项目的方法之一,是指通过各种方法,增加景区的资源含量,从而使景区的内容更加丰富,特色更加鲜明,具有更强大的竞争力,那么景区策划如何入手呢?
旅游开发必须尽可能地避免与其他的同质或重叠,打造自己的特色,推进区域旅游的,特色发展,达到“创意为先,融入规划,指导实践,差异发展”的目的。应对项目的基础情况。项目的政治、经济环境作详细的调查,对同类旅游资源进行横向和纵向的比较,并结合各种区位条件从而确立旅游策划的核心内涵。强调特色,使其更具有市场竞争力和发展潜力。创意是旅游策划中具有重要的地位。
创意能力挽狂澜,重获品牌竞争力。大部分的博物馆都是以陈列展示物品供游客参观,互动性和趣味性较少,因此游客的逗留和再次观看的可能性较小。而在布莱克博物馆的前期策划中,将其定位于“让游客认识布莱克的人民与工业”,以工业体验性为主打的旅游项目。主要展示18世纪初期以来的布莱克历史。布莱克区的古建筑经过巧妙的规划,营造出一个真实生动的村庄与工业社区。游客从中能够体验出布莱克区制造工艺的特点在英国工业革命时期的作用。在创意中不断强调“用一切手段向游客诠释历史”很好的满足了博物馆市场游客的需求。
在景区策划中可以利用已有的、不出名的风景、人文资源,通过丰富的内容,增加设施,加大宣传,从而扩大影响,提高效益。在景区策划中小题大作必须注意小与大的关系,要通过小景点折射大内容,带来大开发,创造大效益。
4. 旅游产品方案设计“农家➕乐➕特色”作为一个设计师,做这种命题作文当然首先要把标题理解透彻,农家=接地气,乐=舒适,特色=文化,那咱们再放在一起思考这个问题,如何把这家餐厅也好,客栈也好,还是类似于田间地头的各种空间打造的创意且实用。首先“风水”是绕不过去的一道坎,我所谓的风水并不是奇门遁甲,八卦阵这类。设计师认为的风水很简单,舒服便可,空间不阴暗,不暴晒,风不倒灌,不穿堂过,水不漫进门就行了。说这么多意思就是做好一家农家乐选址很重要,大环境选择比小空间的装修重要,大自然永远都是人们最向往的归宿。真正的“接地气”就是尊重自然环境,不可以为之。
内部环境的布置与设计当然也是要花心思,切记设计上不可繁杂花俏过度装饰,尤其是自然环境越好的地方越不可以复杂,越靠近大城市周边的地方越不能繁琐,安静最重要,去到乡间田园上的人们绝对不是为了去享受繁华热闹,各种青砖黛瓦马头墙的堆砌都是多余的,去到农家乐的人们都是为了那半日清闲与静静,所以空间上留白放空很重要,减法要做好。农家乐在我们生活中之所以会流行起来,有一个很重要的原因不可忽略,现代城市的大部分人是农村走出来的,在城市生活的压力下都在找回忆。找灵魂归宿,所以做一个舒适的农家乐不尽精神上要做到能治愈人们的记忆,让人彻底的放松下来,功能实用还要符合现代人生活习惯,细节上给人无微不至的关怀,才能于心于身都舒适。
回归生活本真,让无处安放的灵魂有栖息的地方,让木楞的味蕾从记忆中苏醒,这就是我们记忆里回不去的那个家但可以常来的地方我觉得就是特色。不慌不忙,朴素又高级,就是我认为有特色的农家小院。
5. 旅游产品策划方案对于文化旅游产业及其发展规划,作为相关从业人员,小编将结合个人的工作经验作回复如下:
第一个问题:文化旅游产业包括哪些?
回答:文化旅游产业是旅游产业的重要组成部分。真正意义上的文化旅游产业是由人文旅游资源所开发出来的旅游产业,是为满足人们的文化旅游消费需求而产生的一部分旅游产业。其中,文化旅游的“文化”是一种生活形态,“产业”是一种生产行销模式,文化旅游的核心是创意。因此,文化旅游可以理解为“蕴含人为因素创造的生活文化的创意产业”。
文化旅游产业是一个跨行业的朝阳产业。目前,文化旅游产业的开发模式主要有,一是主题游乐型,主要是依托主题公园带动配套商业和地产项目;二是景点依托型,通过品牌开发企业在景点周边打造优质商业生活配套项目。三是文旅小镇型,即依托文物遗存、特色民风民俗和悠闲的古镇生活开发地方特色旅游产业。四是度假酒店型,即拓宽传统度假酒店基本的旅游服务项目。
第二个问题:如何开展文化旅游产业发展规划?
回答:根据通行的产业规划,地方性文化旅游产业发展规划应该分为几大板块:
第一,发展现状。研究分析地方文化旅游产业发展的总体情况,具体内容包括一是行业发展现状、主要特点;二是地方为推动行业发展采取的主要措施及工作亮点;三是现阶段行业发展面临的问题及困难。
第二,发展环境。研究分析地方产业发展面临的国内外环境,具体包括宏观环境、政策背景及地方经济发展形势等内容及其对产业发展的影响。
第三,发展优势。研究分析地方产业发展的区位优势、资源禀赋、产业基础,主要是明确地方可以开发、适合开发怎么样的产业项目。
第四,政策措施。主要是拟定地方产业发展的目标任务、指导原则,重点是放在产业发展和空间规划上,内容要求具体到五年或者更长时间如何发展规划、招商引资、项目建设等关键内容。
第五,组织保障。即地方为达成既定的产业发展目标,在组织领导、项目资金、检查监督等方面采取的一系列保障措施。
【编者建议】如果是行业发展实施方案,建议召集相关政府部门编写即可。如果是行业发展的中长期规划,建议通过政府采购服务的模式,委托专业的研究机构或咨询公司来完成。
6. 旅游产品策划的内容有哪些说到旅游规划内容,不得不说艾肯弘扬设计研究院多年旅游规划与设计积累了专业团队与专业技术合作伙伴,形成了项目总体实施、专业资源整合以及后续服务跟进实战项目理念。从项目全案策划、总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划、重点产品案设计、施工图制作、策划,全程化指导与全程化设计服务。旅游规划的内容主要包含一下几方面:
1、对规划区域的资源和客源市场进行分析和预测;
2、确定规划区的定位、发展方向和发展战略;
3、明确旅游产品的开发方向、特色和主要内容;
4、提出规划区旅游发展的重点项目,强调策划的创新、个性和特色;
5、提出相关要素发展的原则和方法等。从而在宏观层面上对规划区的旅游发展勾勒理想蓝图。
7. 旅游产品方案简介包括哪些内容呢旅游地理学研究对象与基本内容旅游地理学的研究对象,概括而言即旅游与地理环境及社会经济发展间的关系。 一般认为旅游地理学研究的主要内容应包括:
1.旅游客源研究包括旅游者概念、旅游产生的条件及其背景、旅游者行为规律、旅游流及旅游需求预测等。
2.旅游资源的研究包括旅游资源的概念、范畴、分类、各类旅游资源产生的条件、特征和分布规律、旅游资源调查、旅游资源和旅游地评价等。
3.旅游规划开发研究包括旅游规划开发、旅游环境容量、旅游资源保护、旅游交通和旅游路线设计等。
4.旅游区域影响研究包括旅游业的社会、环境和经济影响等。
5.旅游区划研究包括旅游区划的理论依据和区划方案等。
6.旅游信息与旅游地图包括旅游信息的惧和传播、旅游地图的特点、种类、功能和旅游地图的编绘等。
8. 旅游产品开发方案项目预期效果要重点把握好以下几点:
1. 项目预期的实施效果,达到的目标,能够解决什么问题,其水平能够达到的高度;
2. 项目预期的社会效益,项目完工后,能够提供哪方面的社会服务,在对国家重点工程建设方面发挥的作用;
3. 项目预期的经济效益,项目成功完成后,带来的产值,实现的利润,未来将带来多大的市场规模等。
9. 旅游产品方案简介包括哪些内容和方法做好出行线路攻略,根据地区带上相应保障措施,比如药品,车辆的应急措施。最后买份保险也是很有必要的。
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